Reviews
Sharon Jean Wolff left a review on 18/06/2023
Hotel Santa Monica June 2023
We stayed in this hotel with 6 friends for four days. I was very disappointed with the service and hospitality of some of the staff members. 1. With regards to the All Inclusive concept: not everything is AI. We asked for a tomato juice and was told that the price was 2 euro. We asked to have some lemon, saltpeper in the juice and the price was raised to 4 euro. After telling the reception, the manager never spoke to us about this matter. Furthermore, the fact that adults can not order ice cream is not very service minded. 2. In the restaurant we were given a table for 5 people, which meant that one person had to sit on the corner of the table. The next day we requested a bigger table and were told that they could not put 2 tables together. We ended up doing it ourselfs with much complaints from the restaurant staff the restaurant was not very full. 3. Housekeeping refused to give some of us extra towels when we asked for just two. 4. The food in the restaurant is basic and not very tasteful. All in all, I would not recommend this hotel. I have lived in Spain for many years, have travelled in Spain many times, but did not feel the Spanish friendliness and hospitality I am used to in this hotel.
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Dear Sharon, Thank you for sharing your feedback about your recent stay at our hotel. We sincerely apologize for any disappointment or inconvenience you experienced during your time with us. We apologize for any misunderstandings or issues regarding the All-Inclusive concept. Your comments about the pricing of certain items and limitations on adult ice cream have been duly noted. We will review and consider your feedback as we strive to improve our offerings and provide a better experience for our guests. We also regret the inconvenience with the table arrangement in the restaurant. We value the comfort and satisfaction of all our guests during their dining experience, and we will address this matter with our restaurant staff to prevent any recurrence in the future. Regarding your request for extra towels, we apologize if there was any confusion or inconvenience caused. Our aim is to provide high-quality service and meet the needs of our guests, and we apologize if we fell short on this occasion. We take your comments about the food in the restaurant seriously and will share them with our culinary team for evaluation and improvement. We strive to offer a variety of delicious and flavorful options to our guests, and we regret if we did not meet your expectations in this regard. We understand your disappointment in not experiencing the Spanish friendliness and hospitality that you expected from our hotel. Our team usually receives praise for their warm and welcoming attitude, and we apologize if we did not meet those standards during your stay. Once again, we sincerely apologize for any inconvenience you encountered during your stay. We appreciate your valuable feedback as it helps us identify areas for improvement. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with a more positive experience. Best regards, MedPlaya Hotel Santa Mónica
MAHJOUB OUKHARRAZ left a review on 08/06/2023
Adorable
Très bien bon service propre et pour le buffet j aimera bien avoir viande halal mrc le chef restaurant et le manager de leur temps ainsi que le personnels merci
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Cher Mahjoub, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié notre bon service et que vous avez trouvé notre établissement propre. Nous tenons à vous remercier pour votre suggestion concernant la viande halal au buffet. Nous transmettrons votre demande au chef du restaurant et au directeur afin qu'ils en tiennent compte pour de futures améliorations. Nous tenons également à remercier le personnel pour leur temps et leur dévouement. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à rendre votre séjour agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite et de continuer à répondre à vos attentes. Cordialement, MedPlaya Hotel Santa Mónica
BINETA SALL left a review on 31/05/2023
Hotel recomendable
Hotel totalmente recomendable habitación amplia y limpia rl personal desde dirección hasta abajo todos muy amables , cerca de la playa y paseo con tiendas el Sergio de animacion muy amable con los niños los camareros del restaurante muy disponibles , la Gobernanta muy simpatica todo bien en general recomendaremos a amigos y esperemos volver en septiembre ????????
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¡Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos esta maravillosa reseña! Nos alegra saber que su estancia en nuestro hotel fue totalmente recomendable y que disfrutó de una habitación amplia y limpia. Agradecemos sus amables palabras hacia nuestro personal, desde la dirección hasta el resto del equipo. Nos enorgullece saber que todos fueron amables y atentos durante su estadía. También nos complace saber que disfrutó de nuestra ubicación cerca de la playa y el paseo con tiendas. Transmitiremos sus elogios al animador Sergio, a los camareros del restaurante y a la Gobernanta, quienes se alegrarán de saber que hicieron su estadía aún más agradable. Agradecemos sinceramente su recomendación a sus amigos y esperamos con ansias darle la bienvenida nuevamente en septiembre. Atentamente, MedPlaya Hotels Santa Mónica
Sandra Patricia García jara left a review on 29/05/2023
Muy contenta con el hotel en todas sus áreas
Limpieza muy bien la atención instalaciones la comida con el precio muy bien Salí muy satisfecha Gracias ☺️
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Estimada Sandra, ¡Gracias por compartir su satisfacción con nosotros en esta breve reseña! Nos alegra saber que quedó muy contenta con nuestro hotel en todas sus áreas. Su felicidad es nuestra prioridad, y nos complace haber cumplido con sus expectativas. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Atentamente, MedPlaya Hotel Santa Mónica
Ana Maria Vera Perez left a review on 24/05/2023
En general bien
Estancia agradable, ambiente familiar
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Estimada Ana María, Gracias por su breve pero positivo comentario sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que en general tuvo una buena estancia. Agradecemos su apoyo y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Atentamente, MedPlaya Hotel Santa Mónica
Jose luis Vieira maceda left a review on 23/05/2023
Bueno bonito y barato
Todo muy bien comida variada y buena hotel bien cuidado limpio y confortable animacion buena
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Estimado Jose Luis, ¡Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos una reseña positiva! Nos alegra saber que tuvo una excelente experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de nuestra comida variada y de calidad, así como de nuestras instalaciones limpias, bien cuidadas y confortables. También nos complace saber que nuestra animación cumplió con sus expectativas. Agradecemos su amable comentario y esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en un futuro cercano. Atentamente, MedPlaya Hotels Santa Mónica
Paul BEAUVOIS left a review on 22/05/2023
sejour calella
Service et prestations correspondants à notre attente. Personnel agréable dans tous les services. Dommage quil ny a pas de tv française Séjour dans lensemble correct.
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Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous à travers cette évaluation. Nous sommes ravis de savoir que nos services et prestations ont répondu à vos attentes et que vous avez trouvé notre personnel agréable dans tous les domaines. Nous regrettons que nous n'offrions pas de chaînes de télévision françaises, et nous prenons note de votre commentaire à ce sujet. Nous comprenons l'importance de disposer d'options de divertissement dans la langue maternelle de nos clients, et nous examinerons la possibilité d'ajouter des chaînes françaises à notre offre télévisuelle. Nous vous remercions pour votre séjour chez nous et pour votre retour constructif. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous travaillons continuellement pour améliorer nos services et répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir et de vous offrir un séjour encore plus agréable. Cordialement, MedPlaya Hotel Santa Mónica
Ana Mellado Coblez left a review on 03/05/2023
Fin de semana Mayo
La estancia fin de semana 1 Mayo, hotel sencillo pero confortable, habitación reformada bien, con lo necesario, limpio, buffet con poca variedad pero con plancha, un punto a su favor, el maitre Braulio, eficiente trabajador y simpático, el chico de animación muy bien, no recuerdo como se llama,, encontré a faltar 1 hora de música para bailar , los adultos un poco más mayores escogemos hoteles que la haya, aburridos nos íbamos pronto a las habitaciones, bueno es una sugerencia que les hago
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Estimada Ana, ¡Gracias por compartir su experiencia con nosotros en esta reseña! Nos complace saber que encontró nuestro hotel sencillo pero confortable, con habitaciones reformadas y limpias. Apreciamos sus comentarios positivos sobre nuestro buffet y especialmente sobre nuestro eficiente maître, Braulio, así como sobre el animador. Tomamos nota de su sugerencia sobre la música para bailar y la tendremos en cuenta para mejorar nuestra oferta de entretenimiento y satisfacer las preferencias de nuestros huéspedes más mayores. Agradecemos sus comentarios constructivos, ya que nos ayudan a brindar una experiencia más agradable a nuestros clientes. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y ofrecerle una estancia aún más placentera. Atentamente, MedPlaya Hotel Santa Mónica
Jeroni Lloret Vilaró left a review on 03/05/2023
perfecte per visitar la zona
Vam estar en família a lhotel. Tot va anar molt bé. única cosa negativa va ser a larribada que havia molta cua a recepció.
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Benvolgut Jeroni, Moltes gràcies per compartir la seva experiència amb nosaltres a través d'aquesta ressenya. Ens alegra saber que van gaudir de la seva estada en família a l'hotel i que tot va anar bé. Entenem que l'única cosa negativa va ser l'arribada, on hi havia molta cua a recepció. Lamentem aquesta situació i entenem que pot haver generat una mica d'inconvenient. Estem treballant constantment per millorar el nostre servei i agilitzar el procés de registre perquè els nostres hostes puguin començar a gaudir de la seva estada com més aviat millor. Agraïm els seus comentaris i la seva comprensió. Valorarem les seves observacions per prendre les mesures necessàries i millorar l'experiència dels nostres hostes en el futur. Esperem tenir l'oportunitat de donar-li la benvinguda de nou en un futur proper i oferir-li una experiència més àgil i satisfactòria des del moment de l'arribada. Atentament, MedPlaya Hotel Santa Mónica
Cristina Sala Riba left a review on 03/05/2023
Bastante bien
Ha sido un fin de semana bueno en casi todos los aspectos, la verdad que la comida para ser buffet de hotel estaba muy buena, la habitación cómoda con vistas a la piscina y de lejos el mar, no encontré en ningún sitio el horario ni actividades de animación por lo que no nos enteramos de lo que había. La ubicación del hotel está muy bien pues ir dando un paseo muy agradable hasta el centro de Calella.